Política de Trocas e Devoluções

Pensando na sua satisfação e confiança ao comprar conosco, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

1. Trocas por Defeito de Fabricação ou Danos no Transporte

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou sofra danos durante o transporte, realizaremos a troca por outro item sem qualquer custo adicional.

Para solicitar, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, fotos que comprovem o problema e seus dados de contato.

Após a análise, enviaremos uma nova unidade do mesmo produto para o endereço de entrega original.

2. Prazos

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Após a solicitação, nossa equipe retornará com as instruções para envio e confirmação do novo produto.

3. Condições Gerais

• O produto deve estar dentro do prazo estipulado.
• A troca só será realizada para produtos com defeito de fabricação ou com danos comprovados no transporte.

⚠️ Importante: defeitos ou danos apenas na embalagem do produto não serão considerados motivos para troca, uma vez que não comprometem a utilização ou qualidade do item adquirido.